近日，瑞众保险山东分公司博兴支公司组织全体一线营销人员，开展了一场以“实用、易懂、可操作”为标准的宣传行为规范专题培训，从日常展业中容易被忽视的宣传细节入手，扎扎实实补了一堂“求真课”。
与传统的单向讲解不同，这次培训直接拿一线工作中的真实案例“开刀”。培训人员将过去出现在海报、朋友圈、产品介绍中的典型不当表述逐一拆解——比如将“预期收益”说成“保本收益”，或者只提保障范围却忽略等待期和免责条款。围绕这些具体问题，全体参训人员对照宣传行为的管理规范，逐项梳理产品介绍中的关键信息点，明确了三条铁规矩：宣传内容必须真实完整，不得夸大产品功效；不得隐瞒对消费者决策有重要影响的条款；不得使用模糊或诱导性语言。
为了让规范不变成一纸空文，培训还专门设置了隐患排查和实操梳理环节。每位营销人员结合自己的展业经历，对近期使用过的宣传材料、话术进行自我“体检”，找出可能存在的合规漏洞，并现场制定整改措施。从素材审批到发布流程，培训进一步细化了宣传管控步骤，确保今后每一份对外发布的保险信息都经过核实、有据可查。
保险本质上是一份基于信任的长期承诺。消费者能否买得明白、赔得放心，首先取决于他们接收到的信息是否真实准确。瑞众保险山东分公司博兴支公司通过这场从细节入手的规范培训，让一线人员重新理解了“如实告知”的分量。当每一次宣传都回归事实，当每一位销售都守住不夸大、不隐瞒的底线，保险才能真正成为公众生活中可信赖的依靠。这不仅是对消费者知情权的尊重，更是保险机构对社会诚信体系应尽的责任。
责任编辑：赵家豪
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